El servei poc fiable de Rodalies és una evidència. Nombrosos arenyencs utilitzen aquest transport públic per desplaçar-se a la feina, a estudiar, a visitar metges o altres activitats. Però els usuaris no saben mai si arribaran a temps als llocs. Quan no és una avaria, és un robatori de coure o un atropellament. Els retards són molt freqüents i els trens van de gom a gom perquè no es posen unitats de més llargues.
Lʼascensor de lʼestació per canviar dʼandana no funciona.
A tot això, s’ha d’afegir la pèssima informació als usuaris perquè prenguin decisions abans de quedar atrapats dins dels trens, com a sardines en llauna, durant hores. Per tot això, comença a escoltar-se amb força la reclamació ciutadana perquè s’habiliti una línia directa de bus a Barcelona d’anada i tornada, com tenen altres pobles de la comarca. El govern municipal ho ha demanat en diverses ocasions i sempre ha rebut la mateixa resposta de la Generalitat: Arenys de Mar ja està ben servit en transport públic perquè té estació de tren. En canvi, moltes altres poblacions de la costa i de l’interior disposen de tren i també de servei de bus.
Arenys de Mar té un servei de bus a l’aeroport que passa a mig matí i torna al vespre. Però la resta del dia, només existeix el tren o el vehicle privat. D’altra banda, els usuaris amb mobilitat reduïda estan farts que l’ascensor de l’estació no funcioni. Es veu que pateix una avaria seriosa que trigarà temps a resoldre’s, cosa que recorda l’ascensor que hi havia al final de Riera que sempre estava espatllat i es va decidir eliminar. La situació és greu perquè els viatgers que venen des de Barcelona no poden baixar a Arenys si l’ascensor no funciona. L’alternativa és viatjar fins a Canet i allà esperar el tren que va cap a Arenys, o bé, demanar el servei de taxi alternatiu que posa a disposició Renfe.